Protección clara y transparente de tus datos personales.
Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y utilizamos las mejores prácticas de seguridad para proteger tu información.
Attomos Industries SAS (en adelante "Attomos", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para la prestación de nuestros servicios de automatización mediante agentes de inteligencia artificial, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
| Tipo de Dato | Finalidad |
|---|---|
| Nombre del negocio | Identificación y personalización del servicio |
| Correo electrónico | Comunicación, notificaciones y soporte técnico |
| Número de teléfono/WhatsApp | Configuración de agentes, comunicación y soporte |
| Contraseña (encriptada) | Autenticación y seguridad de la cuenta |
No recabamos datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.
Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación del servicio. Para ejercer este derecho, contacte a privacidad@attomos.mx
Attomos comparte sus datos personales únicamente con los siguientes terceros, necesarios para la prestación del servicio:
| Tercero | Datos Compartidos | Finalidad |
|---|---|---|
| Google LLC | Email, datos de calendario, datos en hojas de cálculo | Integración con Google Calendar y Google Sheets |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Número de teléfono, mensajes, información de contacto | Operación de Orbital Bot mediante WhatsApp Business API |
| Stripe, Inc. | Datos de pago, email, nombre | Procesamiento de pagos y suscripciones |
| Chatwoot | Conversaciones, datos de contacto | Sistema de gestión de conversaciones (CRM) |
| Google Gemini AI | Consultas y conversaciones procesadas | Procesamiento de lenguaje natural e inteligencia artificial |
Todos estos terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y se han comprometido contractualmente a proteger sus datos personales conforme a estándares internacionales de seguridad.
Algunos de los terceros mencionados se encuentran ubicados en países distintos a México, principalmente en Estados Unidos de América. Estas transferencias se realizan con base en:
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, puede:
Su solicitud deberá contener:
Plazo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción. En caso de ser procedente, haremos efectivo el derecho solicitado en un plazo de 15 días hábiles adicionales.
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, puede:
La revocación del consentimiento puede implicar que no podamos continuar prestándole nuestros servicios, ya que el tratamiento de ciertos datos es esencial para la operación de la plataforma.
Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:
| Tipo de Datos | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta permanezca activa |
| Datos después de eliminación voluntaria | 30 días (período de respaldo de seguridad) |
| Datos de cuentas inactivas | 2 años desde la última actividad, luego notificación y eliminación tras 30 días adicionales |
| Datos de facturación y transacciones | 5 años (cumplimiento de obligaciones fiscales mexicanas) |
| Logs de seguridad y acceso | 6 meses |
| Conversaciones procesadas por agentes | Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras eliminación |
Nota: Podemos conservar ciertos datos de forma anónima y agregada para fines estadísticos, sin que sea posible identificarle personalmente.
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:
Usted es responsable de:
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Funcionamiento básico de la plataforma, autenticación | Sesión o hasta cerrar sesión |
| Cookies de preferencias | Recordar sus configuraciones y preferencias | 30 días a 1 año |
| Cookies analíticas | Entender cómo se usa la plataforma, mejorar el servicio | Hasta 2 años |
Puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas en cualquier momento. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Nota: Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no pueden deshabilitarse sin afectar el servicio.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si usted es menor de 18 años, no debe registrarse ni proporcionar datos personales en nuestra plataforma.
Si tenemos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor de edad sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros servidores.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor bajo su custodia ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente.
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, cambios legales o mejoras en nuestros servicios.
Cualquier cambio será notificado a través de:
Recomendación: Le sugerimos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Si continúa utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, esto constituirá su aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con los cambios, puede ejercer sus derechos ARCO o eliminar su cuenta.
Este Aviso de Privacidad se rige por la legislación mexicana, particularmente:
Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de este Aviso de Privacidad, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Hermosillo, Sonora, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
INAI: El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales es la autoridad en México encargada de la protección de datos. Puede consultar más información en www.inai.org.mx
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